Венделла

Заказывал букет с доставкой. Заказ 100001876. Заказ делал 26 сентября в 17:40.
В комментарии писал, что доставка требуется с 9 утра до 11 утра. Доставили в 14:20.
Также указал, что хочу получить фото получателя с букетом. Фото нет.
Зачем же тогда Вы пишете у себя на сайте, что Вы учтёте все мои пожелания по времени доставки, если доставляете тогда, когда Вам угодно? Зачем Вы заявляете у себя на сайте об услуге фотографии получателя, если фото не делаете?
Ладно бы у Вас произошли какие-то накладки - обычно в таких случаях менеджер созванивается с заказчиком и говорит об этом, извиняется как-то. Нет, просто молчаливое игнорирование всех моих пожеланий.
Это, как минимум, неуважение ко мне. А если разобраться в этом более серьёзно, то это нарушение закона о рекламе.
Вашими услугами я больше пользоваться не буду.

Заказывала 75 роз маме на юбилей. Выбрала цвет и размер букета, обещали за заказ сделать подарок - воздушные шарики, в стоимость также входит фото получателя (при условии его согласия).
В результате: в последний момент заменили цветы, мотивируя это тем, что белые розы сегодня были подморожены, поэтому в букет к бардовым и розовым вместо белых добавили более дешевых желтых (!) и оранжевых. Шарики не доставили, сказали, что они лопнули на морозе (в Тюмени сегодня от минус трех до минус одного), а фото не сделали, т.к. курьер забыл телефон в машине. Испортили праздник. Когда я попыталась рассказать об этом оператору, мне было сказано, что флорист не успела со мной связаться, от подарка я сама отказалась, а виновные будут наказаны. Я попросила связаться со мной руководство компании, все мои координаты в заказе есть. Ни ответа, ни привета до сих пор.
Почти 8 000 рублей потрачено, а удовольствия - ноль.
Единственное, что они сделали быстро и без проблем - провели оплату по карте. Никому эту компанию не рекомендую.

Спасибо за испорченное 8е марта!!!! Такого отношения к клиенту, я ни где еще не встречал!

Заказал букет супруге на 8е марта, Букет называется «Нежный»- тюльпаны нежного бело-розового цвета. При разговоре с оператором, он сообщил что цвет будет » НЕМНОГО» отличаться. Когда же вручили букет, дома обнаружили что цвет совсем не немного отличается а совершенно кардинально он был непонятного сиренево-розового цвета. К тому же был абсолютно другой сорт тюльпанов (были какие лохматые и не красивые бутоны с завядшими краями) ну и так была абсолютно другая упаковка букета. Сорт, цвет и упаковка отличается с фото и информацией на сайте!!!! Так же обнаружили что в букет засунули тюлпаны разной длины, в середину засунули коротышей. На след, день заглянули в бутон тюльпана, там оказалась плесень вообще.
По фото и информации с сайта, информации оператора покупаешь хороший, приличный букет.Но по факту получаешь, жалкое и дешевое подобие букета на 8 марта!!!! Качество обслуживания так же очень хромает, при попытке решения вопроса в чате онлайн-оператора, тебя просто блокируют!!! И это при их правилах 100% Гарантия Результата, Наши правила:
-Бесплатная доставка;
— Только свежие цветы;
— Качественный сервис;
— Удобство оформления и
различные способы оплаты;
— Sms-уведомление о статусе заказа;
— Море положительных эмоций.

Уже третий раз пользуюсь услугами компании и, однозначно, буду пользоваться впредь. Первый мой заказ несколько лет назад был выполнен далеко не на 'пять звезд', но после звонка в компанию и выяснения ситуации, венделла в срочном порядке исправили все недочёты и абсолютно реабилитировали себя и в глазах заказчика (меня), и в глазах получателя. Следующие два заказа никаких нареканий не вызвали, были выполнены в срок и очень профессионально, служба поддержки тоже всегда на высоте, я была очень довольна. Рекомендую.